Términos y Condiciones
Condiciones de uso del servicio ZINCRO. Al crear una cuenta, las aceptás.
1. Partes
Este contrato se celebra entre Gastón Ezequiel Guido (CUIT 20-33907353-9), con domicilio en Bilbao 525, Merlo, Provincia de Buenos Aires, en adelante «ZINCRO», y la persona humana o jurídica que crea una cuenta para su actividad comercial, en adelante «el Cliente».
Servicio entre empresas. ZINCRO es una herramienta profesional destinada a quienes desarrollan una actividad comercial. No está dirigida a consumidores finales. Cuando por las circunstancias del caso resulte aplicable normativa imperativa de defensa del consumidor, esa normativa prevalece sobre cualquier cláusula de estos Términos que se le oponga.
2. Qué es el servicio
ZINCRO conecta las cuentas que el Cliente tenga en Mercado Libre, Mercado Pago, Tienda Nube y WhatsApp Business Platform, y le permite ver y operar productos, pedidos, pagos y mensajes desde un solo lugar. El alcance concreto depende de las integraciones que el Cliente active.
3. Cuenta y uso
- El Cliente es responsable de la veracidad de los datos que informa al registrarse.
- Las credenciales de acceso son personales. El Cliente responde por la actividad realizada desde su cuenta y debe avisarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.
- El Cliente es responsable de los permisos que otorga a las personas que suma a su cuenta.
4. Prueba gratuita y planes
La cuenta comienza con un período de prueba gratuito de siete días, sin necesidad de tarjeta. Al finalizar, si no se contrata un plan, la cuenta se archiva: se detienen las sincronizaciones y el acceso a la aplicación y a la API, y los datos se conservan según lo previsto en la Política de Privacidad hasta que el Cliente pida su eliminación o se reactive la cuenta.
Los precios vigentes y las condiciones de facturación se informan antes de la contratación. Las modificaciones de precio se comunican con al menos treinta días de anticipación y rigen a partir del período siguiente.
5. Declaraciones y garantías del Cliente
Esta es la cláusula central del contrato. El Cliente declara y garantiza que:
- Tiene base legal suficiente para tratar los datos personales que carga, sincroniza o importa a ZINCRO, y para encomendarnos su tratamiento. Esto comprende de manera expresa el historial de conversaciones previas y la agenda de contactos que decida importar mediante la función de Coexistencia de WhatsApp.
- Cumple la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, defensa del consumidor, comercio electrónico y comunicaciones comerciales, incluido el Registro Nacional «No Llame» (Ley N° 26.951) cuando corresponda.
- Respeta las políticas de las plataformas que conecta, en particular las políticas de mensajería y comerciales de WhatsApp Business, y los términos de Mercado Libre, Mercado Pago y Tienda Nube.
- Es titular o tiene autorización sobre las cuentas que conecta y sobre los contenidos que envía a través del servicio, incluidas imágenes, textos y marcas.
6. Uso prohibido
No se puede usar ZINCRO para:
- enviar comunicaciones no solicitadas, masivas o engañosas;
- contactar personas que hayan manifestado su voluntad de no ser contactadas;
- suplantar identidades o hacerse pasar por otra empresa;
- vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros;
- intentar acceder a datos de otros clientes, ni realizar pruebas de seguridad sin autorización previa por escrito;
- cualquier actividad ilícita.
Ante un incumplimiento grave o un riesgo de seguridad podemos suspender la cuenta de inmediato. En los demás casos avisamos y damos un plazo razonable para subsanar.
7. Indemnidad
El Cliente mantendrá indemne a ZINCRO frente a reclamos de terceros, de titulares de datos o de autoridades de control, incluidos los gastos razonables de defensa, que deriven de:
- la ilicitud del origen de los datos que el Cliente cargó, sincronizó o importó;
- la falta de consentimiento o de base legal para su tratamiento;
- el uso indebido de imágenes, textos, marcas o contenidos enviados por el Cliente;
- las campañas, automatizaciones, mensajes o instrucciones definidas por el Cliente;
- el incumplimiento por parte del Cliente de las declaraciones de la sección 5 o de las prohibiciones de la sección 6.
Esta indemnidad no alcanza, en ningún caso, a los reclamos que deriven del incumplimiento de ZINCRO de sus propias obligaciones, del tratamiento de datos realizado por fuera de las instrucciones del Cliente, ni de fallas de seguridad imputables a ZINCRO.
8. Responsabilidad
ZINCRO presta el servicio con la diligencia propia de su actividad, pero no garantiza que sea ininterrumpido ni libre de errores, ni responde por la disponibilidad, el funcionamiento o los cambios de las plataformas de terceros que el Cliente conecta. Si Mercado Libre, Meta, Mercado Pago o Tienda Nube modifican, restringen o discontinúan sus servicios o sus interfaces, ZINCRO no responde por las consecuencias.
En relaciones entre empresas, y en la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad total de ZINCRO por cualquier reclamo vinculado al servicio se limita al monto efectivamente abonado por el Cliente en los doce meses anteriores al hecho que motiva el reclamo.
Esta limitación no se aplica al dolo ni a ningún otro supuesto en el que la limitación o dispensa anticipada de responsabilidad resulte legalmente inadmisible.
9. Propiedad intelectual
El software, la marca ZINCRO, el diseño y la documentación pertenecen a ZINCRO. El contrato no transfiere titularidad alguna: otorga una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable, limitada a la vigencia del servicio.
Los datos y contenidos del Cliente siguen siendo del Cliente. Nosotros los tratamos únicamente para prestarle el servicio, conforme al Anexo de Tratamiento de Datos.
10. Baja y terminación
El Cliente puede dar de baja su cuenta en cualquier momento escribiendo a [email protected]. Nosotros podemos terminar el contrato con treinta días de preaviso, o de inmediato ante un incumplimiento grave.
Terminado el contrato, revocamos las credenciales de las plataformas conectadas y tratamos los datos conforme al artículo 25, inciso 2, de la Ley N° 25.326, según se detalla en el Anexo de Tratamiento de Datos. El Cliente puede pedir la exportación de sus datos antes de la baja.
11. Modificaciones
Podemos modificar estos Términos. Los cambios sustanciales se comunican con al menos treinta días de anticipación por correo electrónico o dentro de la aplicación. Si el Cliente no está de acuerdo, puede dar de baja la cuenta antes de que entren en vigencia.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Este contrato se rige por las leyes de la República Argentina. Para las relaciones entre empresas, las partes se someten a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia a cualquier otro fuero.
Esta cláusula no desplaza las normas imperativas de competencia que resulten aplicables, en particular las que protegen a consumidores cuando la relación quede alcanzada por la legislación de defensa del consumidor.